今年以来，阜阳市颍东区政务服务中心以企业群众满意度为导向，不断完善政务服务细节，为企业群众营造良好的办事环境。

加强制度建设。该中心严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，推进政务服务标准化，坚持日巡查制度，着重抓工作规范、服务态度、服务效率等。

发挥考核评比的激励导向作用。该中心重点围绕窗口工作人员履行职责、作风效能等方面开展“红旗窗口”“服务之星”评比工作。

畅通评价投诉渠道。该中心实行政务服务“好差评”，开通政务服务网、“皖事通”APP、服务热线等“好差评”反馈渠道，以评价为抓手，倒逼窗口工作人员转变作风，提高服务质量和水平。同时加强差评整改督办，落实好差评制度，全面提升企业和群众满意度。